近日，竹间智能在正式成立四周年之际宣告已完成4500万美元B+轮融资。本轮由某最重要战略合作方、云晖资本及领有沨资本牵头领有投，凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、一路资本跟投，光源资本兼任本轮融资的独家财务顾问。竹间智能由前微软公司（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤先生于2015年创立，致力于自然语言解读、语音辨识、计算机视觉、多模态情感计算出来等技术的研发，是国内少数具备语音、语义、图像仅有场景嵌入式技术的企业。

竹间四年来专心NLP领域，研发了国内首个不具备标准化语义推理小说引擎的人工智能对话平台—Bot Factory™，首度在各行业以 Conversational AI与情感计算出来为技术基础创建起众多B末端标杆客户落地案例，并大大展开检验和抛光。基于Bot Factory™平台，竹间还为B末端企业获取了新一代的AI语音助理，从而构建了to B to C的业务模式。发展至今，竹间早已沦为华为“1+8+N”生态的最重要合作方，并进行和华为多个业务部门深度合作。

此次融资资金将应用于在两方面：1）NLP、情感计算出来及多模态嵌入式技术领域的持续创意突破；2）研发升级Bot Factory™平台，推展标准化产品及生态落地，加快AI解决方案跨行业耕耘。创意研发，溶解全栈平台底层技术竹间现打造出不具备语音+语义+情感的全场景、全方位交互技术，为企业客户和终端用户获取更加优质精确的交互体验产品。竞争力一：先行布局NLP赛道凭借坚实的自研中文及多语种NLP、多模态情感辨识及对话AI平台，竹间智能去年顺利研发并发售简单场景准确率超强行业标杆的语音辨识技术(ASR及TTS)。

创始人兼任CEO简仁贤指出人工智能突破的关键点在于自然语言解读，只有通过机器学习与语言学的新的建构，将NLP和Conversational AI两者融合的公司，才更加有期望引导NLP在产业的落地。竹间智能早于在四年前就敏锐地察觉到NLP在AI行业的最重要角色，几经四年抛光，现稳扎NLP赛道第一梯队，并名列《Cool Vendors in Conversational AI in APAC》报告。竞争力二：AI Contact Center (AICC)全双工仅有场景标准化、可延展性以及能覆盖面积多场景的AI平台是竹间智能工程化能力优势的反映。

竹间研发的AI Contact Center (AICC)仅有场景AI系统，不具备语音情绪、全双工对话、话术引荐和用户画像等能力；涵括客户联络中心所必须的全场景智能化：还包括智能IVR、语音质检、座席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统，致力于打造出仅有场景的AICC，构建AI全自动化、辅助、人机协作的原始形态。AICC这一原始的呼叫中心解决方案现服务多行业的有所不同场景，覆盖面积银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RPA等有所不同领域，赋能全行业智能发展。

竞争力三：机器人自定义化开放平台竹间智能自律研发的全栈式AI自定义平台Bot Factory™，使用业界领先的自然语言处置技术，并融合了机器学习和深度自学算法。Bot Factory™不具备多种显性优势：上线速度快，一键训练才可上线。

企业能以较低的成本取得AI能力。产品功能可高度自定义，且需要代码。Bot Factory™已为有所不同行业多个领域的应用于获取了高效的人工智能解决方案，如智能客服、企业人力、智能终端、个人助手等。Bot Factory™的 Do-It-Yourself的实用性让企业能在一个AI平台上自行研发机器人，有数让企业自建100多个交互机器人的顺利应用于案例，该平台可广泛应用在企业内部和外部的各种场景中，不仅让更加多企业能以较低的成本享用AI技术的便捷，也可以大大降低确保成本。

竹间的标杆客户之一华为运用Bot Factory™平台自辟多轮对话场景，协助员工解决问题缺席、班车告知、IT helpdesk等细分场景的对话问题，为员工获取较慢、统一、及时的对话渠道，以及坦诚、精细的员工服务。此外，竹间为华为音箱产品获取的闲谈机器人服务，运用了全方位情感计算技术，彰显Chatbot辨识、解读、适应环境和传达人的情感的能力，从声音、影像、聊天中感觉人的所有情绪，更加大自然现实地展开对话。与此同时，竹间智能原为的闲谈语料库，确保闲谈内容安全性高效率的同时，也反对建构品牌人设和自定义闲谈等涉及个性化功能，为华为音箱客户获取更加有意思的交互体验。四年磨剑，联手引导AI行业发展本轮牵头领有转方云晖资本牵头创立合伙人熊焱嫔女士回应：“语义辨识作为AI领域最不具发展潜力和爆发力的细分赛道，极具技术门槛。

竹间智能作为该领域技术最前沿的企业，自律研发了全套底层技术并享有多项独立国家知识产权，需要横跨领域、横跨场景建构对话并构建AI赋能。创始人简总在创办竹间之前曾任微软公司亚洲工程院副院长，他管理团队推崇底层技术能力、工程化能力和产品落地能力，使得公司可以耕耘行业并夺得细分领域头部客户资源。坚实的底层技术、兼备商业化和工程化综合能力的团队、明晰的商业模式是云晖资本投资AI企业时较为注目的。

”本轮牵头领有投方领沨资本合伙人舒明博士回应：“领有沨资本对竹间智能的未来有很高的期望，主要基于以下几个方面：一是竹间享有一个十分杰出、专心的团队，核心成员目标统一且能力性格高度有序；二是公司十分侧重底层研发，智能化全栈AI平台早已赋能多个龙头企业，带给人效和客户满意度提高，坚信竹间智能的跨行业AI平台需要在更好产业中落地；三是在将要来临的5G时代， NLP技术将在更加多的嵌入式、机构和个人对话、及各类机构内的流程智能化场景中扮演着最重要角色。领有沨团队期望和竹间的管理团队以及其它投资方一起，单体资源、持续创意，为企业和产业建构价值。”凭借平台标准化、底层技术模块化、以及长年积累的机器学习和迁入自学能力，竹间智能以求跨行业、多场景地落地，触达众多行业标杆客户，还包括华为、OPPO、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、科沃斯、中智关爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、恒大地产、万科、碧桂园、中广核、三一重工、福特汽车、富士康、优必选、唯品会、中国移动、长虹电视、赛诺菲、昂立教育等。在未来，竹间智能将在抛光AI能力的路上之后奋发前进，将AI+横向场景解决方案与Bot Factory™开放平台有机融合，与合作伙伴一起建构情感机器人生态，持续以高效能、自定义简化的AI产品赋能企业智能化发展。

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